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苹果在刚刚举行的发布会上推出了3D Touch技术

以下为文章全文：

苹果过去几年开发了诸多新产品，而开发过程基本上都如出一辙：发现丑陋和复杂的东西，然后令其变得更美观、更易用。产品表面在电镀一层铝合金以后，美观或多或少都成了永久状态。然而，易用性却在不断发生变化，正因为如此，在这场名为“苹果九月发布会”的“极客乡间音乐会”（geek hootenanny）举行前几天，乔纳森·艾维（Jony Ive）的关注点不是新版Apple TV或狗窝门大小的iPad，而是一项功能。

这项功能被称为3D Touch，它可以让使用iPhone变得比以前任何时候都容易。艾维说：“最终，这成为我们关注的焦点，”他手里拿着一部新iPhone 6S，“这是集全公司的力量也要做成的一件事。”艾维还进一步强调说，3D Touch是“我们开发了很久的东西——花了我们多年的心血。”

神秘的苹果设计工作室

苹果设计工作室就像英国的史前巨石阵，在人们的想象中，它的形象要比现实生活更神秘。设计工作室采用开放的布局，成员都是三十出头的小伙子，他们来自于多个国家，但目前全都在iMac台式机前默默地工作着。小厨房附近有一个长长的木桌供临时休息，闪闪发光的浓缩咖啡机并不常用，看上去更像是祭拜物。

房间地面用水泥铺成，灯光洒落在四周，耳边飘来独立音乐人创作的曲子。书架靠墙摆放着，令人不禁想起曾经让我们流连忘返的个性化书店的室内布置。窗帘是唯一提醒人们这是苹果办公空间的线索。艾维说，窗帘后面就是工业设计工作室，苹果在这里进行了许多新的尝试，而3D Touch技术就诞生于这个工作室。

几年前，设计师和工程师们意识到手机的功能太多了——消息、地图、应用、照片和歌曲等等，所以，人们在Home键的操作上浪费了大量时间，对不同应用进行切换。这也是“第一世界问题”的巅峰，但苹果却在消除产品与用户之间哪怕是最微小的摩擦，不撞南墙不回头。苹果用户界面设计副总裁艾伦·代伊（Alan Dye）说：“‘不可避免’是我们经常用到的一个词，我们希望你会觉得要不可避免使用我们的产品。”

在问世后的近十年里，iPhone摆脱了第一代的“婴儿肥”，昂首走进“甜美的青春期”（5.5英寸的iPhone Plus在2014年推出。）虽然Siri和苹果地图是例外，但许多功能仍然被天衣无缝地添加至iPhone，以致于你几乎不可能写出什么有意义的评论文章，因为你感觉就像是在对具有无限可能的东西进行评测。

然而，当用户习惯性对这款产品寄予厚望时，对其长处的欣赏也就渐渐消退了。功能改进并不总是能赢得满堂彩。苹果全球营销业务高级副总裁菲尔·席勒（Phil Schiller）说：“功能性的门槛一代比一代高。你不能只是说，‘就是这样子的。它做同一件事的效率比去年高出5%。’但没人会在乎这一点”

3D Touch开发难度超乎想象

从iPhone的圆形边缘到沉着冷静的Genius Bar员工，苹果希望顾客将它看作是一家做事毫不费力气的公司，在那里先进的技术就像是新鲜出炉的面包。然而，这很大程度上只是一种好比迪士尼是地球上最快乐地方的错觉。席勒说：“就工程而言，创造支持3D Touch功能的硬件，难度超乎想象。如果你开发不出用户真正想要使用的产品，我们将要浪费一年或者两年的时间，在制造成本和投资方面造成巨大的损失。如果它只是一项演示功能，一个月以后也没人使用，那么这就是对工程人才的巨大浪费。”

席勒认为，3D Touch是一项重大技术突破，但苹果设计师们并不像一些人那样遮遮掩掩，甚至于没有觉察到他的观点。艾维拉长声音说：“我的意思是说，在一家必须应对如此多绝对值和如此多指标的公司内部，这可是了不起的成就。大家知道，你很难去衡量设计师的付出。我们可以长期从事某款产品的开发，但同时仍然不清楚它最终是否会取得成功。”

苹果的设计项目既没有一个正式的开始，也没有一个预先设定的结局。长达数个月的错误导向和科技路线相当常见，公司内部会同时实施无数个项目。正因为如此，没人真正记得他们何时曾一起努力给iPhone增加3D技术，他们只是不停地问：如果不是滑动切换应用，或是在主屏幕中查看纽约中央火车站，而是按住一项功能的玻璃，显示另一项功能的快捷键，这时会发生什么事情？如果手机完全基于用户施加的压力变化来理解这种需要，又会发生什么事情？

众所周知，苹果是一家以设计为先的公司，但在多大程度上坚持这一准则，外人无从得知。设计师与非设计高管之间的微妙关系，有点像“美国法老”（American Pharoah，一匹身价上亿人民币的赛马）与训练师之间的关系。一方是名义上的领导者，但实际上他们服务于另一方。

苹果软件工程业务高级副总裁克雷格·费德里吉（Craig Federighi）表示，在大部分软件公司，设计师决定他们想要什么样的产品，而工程师则确定开发该产品的难易程度。费德里吉在苹果开始了自己的职业生涯，后来转投金融管理软件开发商Ariba，2009年又重返苹果。他说：“每一项功能最后都变成了这种不合时宜的妥协。随着3D Touch的问世，我们最终在当下获得了一种优良的设计体验，就好像是在说，‘是的，这就是我们想要的东西！’我们也问开发这种体验究竟有多难。”

答案是真的很难。但对于竞争对手来说，他们面临的难度也许会更大。毕竟，苹果拥有史无前例的资源（坐拥大概2000亿美元的现金），所以有能力招揽各个领域的世界顶尖人才，然后将这种人才储备起来以备不时之需。据一位不愿透露姓名的苹果前高管称，苹果去年斥资30亿美元收购Beats的交易，其实与耳机毫无关系；这笔交易只是为了将Beats首席执行官吉米·艾欧文（Jimmy Iovine）招至麾下，而原因不外乎是他对音乐行业有着独特的认识。代伊说：“通常情况下，如果你必须解决某个特别的问题，那么世界上最擅长解决这个问题的人已经在苹果工作了。”

从理念形成到实际开发

尽管如此，从设计理念到打造一款面向现实世界数亿人、需要构建一条供应链的产品，单靠资源是无法实现的。按照惯例，苹果从不会详细解读产品的开发过程，因为三星公司的人可能会读到这种材料，申请类似技术的专利。不过，费德里吉这一次却一反常态，拿起一部iPhone 6S，解释了3D Touch面临的挑战：“一开始我们的想法是，在这么薄的设备上，你想要感知力量。我的意思是说，你以为自己想要感知力量，但你其实想要做的是感知意图。你想要阅读意念。”