“有些用户可能正在使用大拇指或其他手指，他们当下可能情绪很激动，或是可能正在走路，或是躺在沙发上。这些事情不会影响意念，但的确会影响手机内置的传感器所能看到的东西。所以我们面临着大量的技术挑战。我们必须集成多种传感器，用加速计来感知重力——但当你以不同方式打开设备时，就必须要降低重力——大拇指可以对触控传感器做出不同于其他手指的解读。”

他还补充说，“在对力的解读上，这种差异很重要。所以，我们会将力传感器的感应结果与触控传感器的感应结果结合起来，充分认识交互的本质。因此，我们要事无巨细，连最低水平的硬件和算法都不要放过——我的意思是说，这只是很基本的东西。如果你做这件事的方法不对，那么最后只能是功败垂成。”

对于一家科技公司来说，当人们开始工作的时候，用笔和纸绘制草图的频率是惊人的。设计师会在会议之类的事情上投入大量时间（代伊说，“我们很喜欢我们的狂想”），但他们也会与材料专家和工程师紧密合作，最后基本上成为一个难以归类、跨职能的团队。

当这个团队发现有前景的东西时——“东西”是一个很合适的用词，因为他们经常会遇到一些创意，而这些创意又没有一个准确用词来表达它们的含义——他们会将它们变成一个粗略的原型产品。软件原型（通常只是已提议交互产品的打印文件）会贴在有磁力的墙壁上，硬件原型的尺寸往往比实际产品更大，会放在桌子上供每个人评判。艾维说，核心成员很长时间才举行一次会议，而会议上的问题反馈“往往是只言片语”。与此同时，“对意见持有保留态度并不能定义我们的最终评判结果。”

代伊在2006年加盟苹果之前，曾是Kate Spade和Ogilvy & Mather两家公司的首席设计师。他说，大部分设计师都经常具有一种焦虑感，只是不太强烈而已：“有时，我的想法会被别人觉察到，对此我害怕得要命。蒂姆（库克）会知道我说的是真是假，这一点让我感觉很不好”。

在苹果智能手表上小试身手

避免焦虑变成愧疚的唯一途径就是要出成绩。费德里吉说：“如果你看一看我们给这款手机集成的所有交互性，会发现没有一样是我们开始时就有的东西。”苹果携手康宁公司打造出柔性十足的iPhone保护玻璃。只要在上面一滑，iPhone就能操作自如。只要按一下屏幕，嵌入视网膜屏幕背光源的96个传感器就可以测量它们和玻璃之间距离的微小变化。这种测量数据会与触控传感器的信号结合起来，让用户的手指运动与屏幕上的图像同步。

这种技术最早出现在苹果智能手表Apple Watch上面，后者有一个名为Force Touch的功能。但3D Touch之于Force Touch，就如同在大海中游泳之于足浴一般。不仅屏幕尺寸有所不同，就连iPhone 6S上面的软件也存在很大差异。在你想要研究的东西上哪怕是用一点点力——如某条消息内的餐厅网页链接，大量电子邮件中的会议邀请函——然后轻敲餐厅的网页或是出现屏幕中央的日历窗口，其他的东西就会突然变得很模糊。此时，再稍微用力按压，出来的东西就完全变成了框架。松开手指，它立即便会恢复到原来的样子。整个过程就像变魔术一样，根本不需要Home按键。

当然了，在现实世界事情的发展往往南辕北辙。当你按一下不显山不露水的实物时，恰恰是它周围的东西成为更大的焦点。设计师们承认，在记起这个问题之前，他们已经在错误的道路上走得太远了，正如费德里吉所说，硬件是测量力度，而软件则需要测量意图。为了让违反直觉的东西给人的感觉正常，屏幕上每一次的“轻压”和“按压”都伴随着持续10毫秒或15毫秒的轻触，比如说当某一操作完成时，轻触表示你对手指的称赞。（这种轻触的准确时机本身就是一门高深的学问。）经过多年的努力，只要当3D Touch的存在完全消失在用户潜意识当中的时候，我们才可以判断它是否取得了成功。整个过程持续大约4分钟。

苹果十分自信，所以将3D Touch整合到iPhone 6S和6S Plus上面的所有东西上——手机、天气应用、iTunes、消息应用和网络。Facebook和Instagram也计划在iPhone 6S和6S Plus 9月25日上市销售后不久，将3D Touch整合到iOS应用中，其他一些开发者也期待着能有机会挖掘这一软件的潜力。

游戏开发商Pixel Toys首席执行官安迪·瓦菲尔（Andy Wafer）说：“这可能是iPhone问世以来最大的创新了。”Pixel Toys曾开发过一款以僵尸大战为背景的热门射击游戏《Gunfinger》。由于屏幕可以感应力度并对轻敲做出回应，我们可能也在摧毁肉体的道路上迈出了一大步。苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）也曾在设计工作室作短暂停留，他说：“当然，一切都像是在射击东西。”说完，他脸上露出了苦笑。

难以打破固有思维方式

苹果在4个月前便开始准备其主题演讲，随着9月份的日益临近，菲尔·席勒也对本次发布会可能持续时间过长而感到担忧。他说：“我们正努力将发布会的时间保持在两个小时以内。但我认为会超过两个小时。”这恐怕要归咎于苹果设计团队。艾维说，“我们从来不将功能发布搞得像约会一样。”万事俱备，只等最终的主角登场了——在这个季节，新理念简直泛滥了。

果然，等到OneRepublic乐队的表演结束时，整个发布会已持续了2小时20分钟。除了3D Touch，，苹果还推出了新一代Apple TV（32GB版本售价149美元）。新款Apple TV配备玩游戏用的遥控器，在常用搜索功能上又递进了一步，给混乱的流媒体服务和播放选项带来了新的秩序。另外，12.9英寸的iPad Pro也在本次发布会上亮相，该产品配备了称为Apple Pencil的触控笔（99美元），起价799美元，将在11月份上市。

除此之外，苹果高管还轮番登台介绍了新的Apple Watch表带、iPhone摄像头升级、iPhone硬件升级、经过改进的iPhone视频和视频编辑功能、A9处理器（比前一代处理器快70%），同时还推出了Live Photo——既不是照片也不是视频，而是介于两者之间的东西——就像是鲜活的记忆一样。每一个产品陈述都给人留下了深刻印象，但却让上台演示的高管渐渐有一种筋疲力尽的感觉。

“我最大的担忧是，我们是不是过于拘泥于固有的条条框框？”席勒问道。他回忆起2012年苹果全球开发者大会上发生的一幕。在那次大会上，史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）向Mac OS9“致了悼词”，当时舞台中央还放着管风琴音乐，以及烟雾机和棺材等道具。“我们已经很久没有做过那么离奇古怪的事情了。这可能是成为大型公司而非小型创业公司的一部分。我们因为变得过于奇怪、过于远离我们自己而有点不安了。”

回击苹果遭遇创新危机的批评