5.随着政府行政改革实践的逐步深入，政务不公开、条块分割的弊病日益突出，许多地方政府都决心打破政府事务条状分割于各职能局委的现行行政体制，寻求一种高效的、体现现代化办公特色的政务服务体制。同时，随着电子政务建设和理论的日益深入，出现了“行政审批服务中心”这一新型行政服务机构，即通过设立市府集中办事大厅，将全市具有行政审批权的局委的审批办证窗口全部集中于一个大厅，企业和百姓可以通过这个大厅完成以前要跑十趟、二十趟才能完成的事。这个看似简单的举措却成倍提高了行政效率，成效显著，在各地实施后，受到了群众的普遍欢迎。目前，已有浙江、广东、甘肃、黑龙江、河南等十几个省市的上百个地市县设立了各种名称的以集中限时、透明审批为核心内容的行政服务中心。但是从现状来看，目前全国各地已经建成的行政服务中心主要集中在行政审批中心建设的初级阶段，这种建设方式在一定程度上解决了目前急需解决的政府服务流程不透明、效率低下、办事人员要跑部门的弊端。但是，由于其没有解决各个部门间业务协同和数据共享的关键问题，因此，它已经不能满足日益深化的行政审批服务体制改革的需要。
    6.北京大学网络经济研究中心、北京大学光华管理学院与计世资讯联合发布了《中国电子政务研究报告》（2006年）（以下简称《报告》），《报告》指出虽然我国电子政务的发展有了很大进步，但对电子政务至关重要的互动交流与网上办事功能两项却处于落后状态。
    电子政务发展呈现两个态势，一是从2002年到2006年期间，电子政务总体发展水平逐年上升，但是从2004年至2006年期间增幅递减明显，其因在于互动交流与网上办事功能处于落后状态。
    《报告》得出的结论认为，目前电子政务的进步很大程度上是一种低水平上量的进步，而不是从一个阶段到另外一个阶段质的飞跃。除了一些传统项目如信息发布外，真正体现电子政务核心服务的“网上办公”和“互动交流”并未全面启动。可以说，正是这两个方面使得近两年来电子政务发展出现了明显减速，以至于成为瓶颈。
    7.据报道，记者2006年2月底曾暗访某市一些与市民生活息息相关的市政府和机关网站。在一周之内，，他们发出10封邮件，只有5封得到回复，另外5封邮件“石沉大海”。那回复的5封信，或失之于简，或时间太长，或只是礼貌地把球踢了出去。可见对于市民的网上咨询，大多数政府部门还停留在“前台挂号”的阶段，多数回复都“礼节性”大于“实用性”，循规蹈矩而缺乏热情。
    近年来，各地政府部门相继建立了“网上政府”或称“电子政府”，在网站上设置“咨询服务”、“举报投诉”、“某长信箱”和“市民之声”等便民互动项目，民众可以通过上网向各政府部门寻求帮助。这是一件既有利于政府，又有利于百姓的事情，但其实际运行和效果却不够理想。一些网页设置的“咨询投诉”栏目往往都是上下左右的“边角料”，网页最醒目的部位通常都被“某某局新闻”、“某某部门动态”占据；有的网站投诉、咨询信箱的链接失效，无法打开，程序不能运行，成为聋子的耳朵；有的无专人管理，使用率很低，对群众的咨询求助懒得搭理，抑或向外“踢皮球”一推了之；有的回复“短小精悍”，毫无实用价值；有的甚至根本没有设置和群众直接互动的栏目。所有这些，使“网上政府”远离大众。
    8.当前，诸多电子政务项目都被IT厂商避而远之，以致招标会上冷冷清清，甚至出现了无企业投标的尴尬局面。这一现象颇耐人寻味，政府行业一向是被IT厂商追捧的，而眼下IT厂商缘何不愿意与政府行业玩了？以往的香饽饽为何变成一碗冷饭？我们先来看一份真实的软件开发合同：中标后，企业向政府支付保证金：合同额的10%；签合同后一周内政府向企业支付合同额的10%；初验收后一周内政府向企业支付合同额的30%；试运行三个月后政府向企业支付合同额的50%；保修期（1～3年）后政府向企业支付合同额的10%；三年后政府退还企业的保证金（合同额的10%）；据国内某位知名专家讲，这样的付款条款还算是中等的，还有更加苛刻的付款条款。如此合同先不讲是否符合商业标准和市场经济规律，对软件企业来讲是完全不适合的。
    与此同时，在电子政务建设中，如何使企业处于公平竞争、良性竞争，确实值得不断深入研究和探讨。不幸的是，我们看到了有些企业间恶性竞争已经发生，使电子政务蒙受损失。一是盲目杀价，盲目承诺，在明知无法完成任务的情况下，不顾企业的信誉，先拿下合同再说。这种做法，功夫不是花在电子政务方案上，而是花在公关上。到头来无法按时、按质量完成合同任务，使政府最终蒙受损失。二是不讲职业道德，为了拿下合同而不择手段，攻击、诋毁竞争对手，甚至不惜陷害竞争对手。这些现象的出现，表面看是个别企业的错误行为，而深层的问题则是政府管理与引导不够，是市场和谐环境的建设问题。
9. 财政部和国家发改委近日发出通知，规定行政机关提供政府公开信息时可以收取检索费、复制费和邮寄费：公民、法人或其他组织在行政机关设置的公共查阅室、资料索取点等场所搜索、查询、编辑、存储政府公开信息，行政机关可以收取检索费；行政机关通过纸张、磁盘、光盘等介质提供政府公开信息的，可以收取复制费；行政机关采取邮政手段传递政府公开信息的，可以收取邮寄费(《京华时报》2008年6月24日)。
《政府信息公开条例》刚刚实施，不仅一些政府机关对于信息公开缺乏主动性、自觉性，而且普通民众对政府信息公开的诉求也处于“低级”阶段。要将“条例”落到实处，要打造阳光政府，相关配套措施所要做的，是鼓劲、打气、督促，而不是变相抑制行政机关公开信息、百姓要求信息公开的热情。按照两部委的规定，政府公开信息收费的范围指“行政机关主动公开信息范围以外的政府公开信息”，即是说，行政机关主动公开的信息不收费，未主动公开的信息可以收费――如此规定会起到何种导向作用？是在鼓励行政机关主动公开信息，还是起相反的作用？恐怕不言自明。而对于公民、法人或者其他组织来说，收费无疑会在一定程度上抑制他们要求政府信息公开的诉求，同样不利于《政府信息公开条例》的贯彻落实，不利于阳光政府的打造。
事实上，行政机关为信息传递所支付的成本，也可一分为二地看。一个简单的道理是，如果行政机关不愿意支付过多“点对点”的信息传递成本，那就以“点对面”的方式主动公开信息好了，把相关信息放在政府公报、政府网站上，或者通过报刊、广播、电视公之于众，岂不是最节省、最有效率的信息公开？
    10.“在主要对国家机关人员和企事业管理人员进行的调查中我们发现，电子政务内容单一、应用项目发展滞后是我国电子政务目前存在的主要问题。”中国社科院信息化研究中心主任汪向东在京发布《中国电子政务实施及应用调查报告》时说。 
    据悉，中国社科院信息化研究中心近日对国家机关和党群组织工作人员占53.19%、企事业管理人员占38.84%的样本进行调查发现，按照联合国有关电子政务阶段划分标准，被调查者选择认为我国电子政务尚处起步阶段和政务信息的单向网上发布阶段的达到78%左右。 
    汪向东解释说，按照联合国有关电子政务阶段划分标准，各国电子政务发展程度由低到高依次为起步、信息单向发布、双向互动、政务实时处理和一站式服务。目前电子政务水平较发达的美国、英国、新西兰等国家基本能够达到政务实时处理的层次。“在对我国当前电子政务建设与应用的实效评价方面，被调查者在G2G（政府对政府业务）方面多数给予了正面评价，但对于G2B（政府对企业业务），正面评价的比例则低于负面评价的比例，对G2C（政府对个人业务）实效的总体评价更低。“用户对当前电子政务发展主要问题的看法集中于‘应用项目发展滞后’上。”汪向东说，受访者认为导致电子政务应用滞后的原因主要是“与政务改革不配套”和“缺乏项目建成后运作、维护、管理的后续安排”。
    11.广州市政园林局办公大楼１８层，是 “数字市政”的机房。高大的黑色机箱引人注目，２米多宽的屏幕上显示着广州电子地形图。轻点鼠标，任何一个街区的地下供水、供气、排水管线和管井之间的三维关系立即出现，修建年代、维护时间、管线位置、大小和埋深点的种种详细数据马上显示。
    广州“数字市政”于2006年４月１日正式启用。它的建成，摸清了如“盘丝洞”一样在城市地下盘踞了几十甚至上百年的供水管、排水管、供气管道等城市公用设施的“家底”，让城市地表和地下的“钢铁长城”实现有序管理。
    12.中央政府门户网站的正式开通，不仅标志着我国完整的政府门户网站体系的形成，而且极大地激发了各地对政府门户网站的建设热情和对“网站服务”的重新定位。“要从信息管理偏重自我服务向注重公共服务转变”，这是曾培炎副总理在全国电子政务工作座谈会上提出的“五个转变”要求之一。国家有关部门委托第三方机构对政府网站的绩效评估工作继续进行，评估更加突出了网站的公共服务水平。这些事件的发生，标志着我国的政府网站，将从主要承载信息公开逐步转变为主要承载公共服务。例如，北京市政府门户网站“首都之窗”将2007年定义为“服务年”。
    三、申论要求
    1.用不超过300字的篇幅概括电子政务建设过程中存在的问题。（20分）
    2.从政府部门工作人员的角度就如何克服材料所反映的种种问题，提出对策建议。要求：有针对性，有条理，切实可行。字数400左右。（30分）    
3.根据上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇1200字左右的文章。要求：联系实际，观点明确，条理清楚，语言流畅。（50分）

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